Garanti relaterat

1.Dessa villkor gäller produkter:Företagets fotovoltaiska nätverkskopplade omvandlarprodukter, energilagringsomvandlare (PCS) och all-in-one-produkter, offline-omvandlarprodukter, datainsamlare, intelligenta energihanterare, slumpmässiga tillbehör och andra tillbehör.

2.Dessa villkor gäller endast inom Folkrepubliken Kina och omfattar inte Hongkong, Macao och Taiwan samt andra länder och områden.

3. garantigrunden för produkten: kunden måste behålla den standardfaktura eller en kopia som utfärdats av den nationella skattemyndigheten för att köpa produkten, under reparationen kan du bli ombedd att visa ovanstående bevis som garantigrunden;

4.Produktgarantibekräftelse:Med produktserienummer (S / N) eller garantikort som bekräftelse av garantiperioden, börjar garantiperioden med fabriksdatum plus ytterligare 90 naturliga dagar.

5. Garantieåtaganden:

1) Företaget tillhandahåller den inhemska telefonlinjen för efterförsäljningsservice: 400-931-3122 för att ge teknisk rådgivning om problem som uppstår vid användning av företagets produkter.

2) Företaget erbjuder en gratis online Smart Service System (OSS) APP och omedelbar online teknisk rådgivning.

3) Bestäm garantiperioden och garantimetoden enligt produkttyp och specifikationer, som anges i följande tabell:

4）Installation och driftsättning: Installationstjänster på plats tillhandahålls vanligtvis inte. Projekten som avtalats med kunden kan tillhandahålla en installationsövervakning på plats och en uppstartsservice.

1. Fjärrteknisk tjänst svar åtagande

1) Tillhandahåller 365 * 7 * 24H fjärrkonsultationstjänster dygnet runt.

2) Ta emot kundens telefonrådgivning, lovar att svara och svara inom en halvtimme.

3) Reparera och ordna leverans inom 72 timmar efter återvändandet till fabriken.

Reaktionshastighet på reparationstjänster på plats

1) Företaget har etablerat underhållsservicecenter och reservdelar över hela landet för att tillhandahålla reparationstjänster inom 24 timmar till kundplatsen i provinshuvudstäder och omgivande områden.

2) Övriga delar av landet (utom avlägsna områden) åtar sig att utföra reparationstjänster med en svarstid på 48H-72H.

3) För alla företagets produkter, om kunden har tecknat ett oberoende serviceavtal med tillverkaren, gäller svarstiden kontraktet.

3. säkerhetsmekanism för reservdelar

1) Företaget baserat på försäljningen av produkter i hela landet har inrättat ett regionalt underhållscenter för reservdelar och en auktoriserad servicestation för reservdelar för att göra säkert lagerarbete med tillbehör för att förbättra responshastigheten på fältet.

2) För att skydda användarens kvalitetssäkerhetsintressen, under garantiperioden på grund av produktkvalitetsfrågor Guriwatt tillhandahåller ersättningsmaskiner, den ersatta gamla maskinen ägs av Guriwatt, kunden måste återvända till tillverkarens angivna plats inom 15 dagar (Huizhou-distriktet Huiyang-distriktet, Pingtan Town, Jingpeng Village, Guangdong Guriwatt New Energy Co., Ltd. Guriwatt 13422945621), fraktkostnader Guriwatt ansvarar själv, om den gamla maskinen inte returneras i tid, Guriwatt förbehåller sig rätten att ansöka.

3) För att förbättra tjänstens effektivitet kan företaget i enlighet med kundkontraktets inköpsprocess tillhandahålla en komplett reservmaskin som endast används för att ersätta fel, reservmaskinens tillgångar tillhör Guriwatt. Efter att reservmaskinen har använts för att ersätta den felaktiga maskinen, måste kunden returnera den ersatta felaktiga maskinen till Guriwatt senast den 10:e dagen. Utan någon ersättning kan reservmaskiner inte säljas privat, reservmaskiner som säljs privat är inte omfattade av Guriwats garanti, och vi förbehåller oss rätten till ansvar.

4) Logistikkostnader

Företaget ansvarar för leveransen av reservdelar som behövs för kundservice under garantiperioden.

Fraktkostnaderna för reservdelar som behövs för kundservice utanför garantiperioden betalas av kunden.

Produkter utan företagsmärke.

Förluster som orsakas av kunden efter utrustningsfel på grund av brist på garanti i tid omfattas inte av garantin.

På grund av kommunikationsoperatörer (China Mobile / China Unicom / China Telecom etc.)Nätverksuppgradering, kommunikationsfel, serviceOnormala kommunikationer orsakade av orsaker som upphörande av tjänsten omfattas inte av garantin.

Produkter eller delar har övergått företagets garantiperiod, förutom om parterna annars har avtalat en förlängd garantitjänst.

5. alla fel eller skador som orsakas av installation och användning utanför omfattningen som anges i relevanta nationella standarder, inte i enlighet med företagets produktbeskrivning och relaterade installationsunderhållsdokument, arbetsmiljö som inte anges i produkten eller felaktig installation, förvaring och användning (t.ex. för hög, för låg, för fuktig eller torr, för hög höjd, instabil spänning eller ström).

Fel eller skador som inte orsakas av installation, reparation, ändring eller demontering av företagets efterförsäljningspersonal eller en serviceorganisation som utses av företaget, med undantag av tredje parts efterförsäljningsserviceorganisation som uppdragits av företaget.

Maskinfel eller skador som orsakas av användning av icke-standard eller icke-företagskomponenter eller programvara.

Fel eller skador orsakade av oförutsägbara olyckor eller mänskliga orsaker (driftsfel, repor, hantering, kollisioner, tillträde till olämplig spänning osv.).

Fel eller skador orsakade av naturkatastrofer som force majeure (t.ex. jordbävningar, blixtträffar, bränder osv.).

Andra fel eller skador som inte är orsakade av kvalitetsproblem på företagets produkter (inklusive delar).

Batterissystem inte lagras, installeras, drivs och används på fel sätt i enlighet med relevanta specifikationer och omfattas inte av garantin.

Batterissystem kan inte matcha andra varumärken av energilagringsomvandlare eller laddningsutrustning, till exempel skador på batteriet på grund av andra energilagringsomvandlare eller laddningsutrustning, inte omfattas av garantin.

Energilagringsskåp som innehåller batterissystem lagras i lager eller på grund av andra faktorer, när batteriet inte fungerar behöver laddas minst en gång inom 12 månader, på grund av att det inte laddas i tid, kapacitetsförlust eller oåterkallelig skada orsakad av lagringsskåp inte omfattas av garantin.

Efter ett fel i batteriet (t.ex. motström, överbelastning), bör kunden i tid utföra driftsavbrott, om inte driftsavbrott i tid, så fel orsakar förlust utvidgad del, inte omfattas av garantin.

Eventuella fel eller varningar som orsakar att batteriet inte fungerar eller fungerar onormalt måste repareras inom en vecka.

Batterissystemet ska installeras, drivas och användas korrekt av professionella i enlighet med användarhandboken och snabbinstallationshandboken.

Batterissystemet ska installeras inom högst sex månader från fabriksdatum. Om enheten inte installeras omedelbart ska du se till att lagringsmiljön uppfyller följande villkor:

1) Utrustningen ska förpackas med en förpackningslåda och förpackningen ska förseglas efter att torkmedlet placerats i förpackningslådan.

2) Om det inte är installerat inom 3 dagar efter öppnandet, rekommenderas att utrustningen förvaras i förpackningen.

3) Lagring SOC: 30% -50% SOC, slutföra en påfyllningsoperation inom högst 12 månader från fabriksdatum.

4) Lagringstemperaturområde: -20 ° C - 30 ° C förvaring inte mer än 9 månader;

Förvaring under 30 ° C-45 ° C förhållanden inte mer än 2 månader;

Förvaras vid 45-55 ° C i inte mer än en månad.

5) Fuktighetsområde: 5% -95% RH utan kondensation, batteriet kan inte installeras när det finns fuktig kondensation.

6) Utrustningen ska förvaras i skuggan för att undvika direkt solljus och måste uppfylla ventilationskraven i användarhandboken.

7) utrustningslagring bör vara långt ifrån brännbara, explosiva, korrosiva och andra föremål; Utrustningen är strängt förbjuden från regn, vattentät och dammtätig behandling.

Under normala användningsförhållanden på grund av kvalitetsproblem hos företagets produkter kan kunden kontakta företagets kundtjänst via telefon, fax, post etc. Kunden måste ge följande nödvändiga uppgifter, annars har företaget rätt att vägra att tillhandahålla garantitjänsten för produkten, och tar inte ansvar för eventuella skador och ansvar som orsakas av detta.

1) Produktmodell, produktserienummer

2) Systemkonfigurationsinformation (antal komponenter, stränganslutningsmetod, spänningsnivå i nätet)

3) Utrustningsinformation om fel (felkod, bilder och andra fel)

Ovanstående villkor fastställer företagets ansvar för de produkter som säljs och ersätter alla andra uttryckliga och underförstådda garantier eller andra ansvar, och företaget tar inte något ansvar utanför dessa villkor utan skriftlig bekräftelse. Om produkten inte fungerar ordentligt är företagets ansvar gentemot användaren begränsat till reparation och utbyte av produkten i enlighet med ovanstående villkor. Det finns inga andra garantier, ansvar eller skyldigheter. Om lag uttryckligen föreskriver annat, kommer företaget att följa lagen.

Företagets OEM- eller ODM-produkter omfattas inte av denna garanti, enligt avtalsavtal.

Särskilt meddelande: Den slutliga rätten till tolkning av alla villkor i detta åtagande tillhör Guriwat!