Związane z gwarancją

1.Niniejsze warunki dotyczą produktów:Produkty inwerterów fotowoltaicznych połączonych z siecią, inwerterów magazynujących energię (PCS) i produktów w kabinie, inwerterów pozasieciowych, zbieraczy danych, inteligentny menedżer energii, losowe akcesoria i inne akcesoria itp.

2.Niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie na terytorium Chińskiej Republiki Ludowej, z wyłączeniem Hongkongu, Specjalnego Regionu Administracyjnego Makau i Tajwanu oraz innych krajów i regionów.

Podstawa gwarancji produktu: Klient musi odpowiednio przechowywać standardową fakturę lub jego kopię wydaną przez krajowy urząd podatkowy za zakup produktu, podczas naprawy może zostać poproszony o przedstawienie powyższych dowodów jako podstawy gwarancji;

4.Potwierdzenie gwarancji produktu:Numer seryjny produktu (S / N) lub karta gwarancyjna jako potwierdzenie okresu gwarancji, okres gwarancji produktu zaczyna się od daty fabryki plus okres obrotu 90 dni naturalnych;

5. Gwarancja:

1) Firma zapewnia krajową linię telefoniczną obsługi posprzedażnej: 400-931-3122, aby zapewnić doradztwo techniczne w odniesieniu do problemów napotkanych podczas używania produktów firmy.

2) Firma oferuje bezpłatną aplikację inteligentnego systemu operacyjnego (OSS) online oraz natychmiastowe usługi doradztwa technicznego online.

3) Okres gwarancji i sposób gwarancji są określone w zależności od rodzaju produktu i specyfikacji, jak pokazano w poniższej tabeli:

4）Instalacja i eksploatacja: Zazwyczaj nie są świadczone usługi instalacji na miejscu; Projekty uzgodnione z klientem umożliwiają jednorazowy nadzor nad instalacją na miejscu i uruchomienie serwisu.

1. Zdalne zobowiązanie do odpowiedzi na usługi techniczne

1) Dostarczanie usług doradztwa technicznego zdalnego 365 * 7 * 24H przez całą dobę.

2) otrzymać usługę doradczą telefoniczną klienta, zobowiązując się do odpowiedzi i odpowiedzi w ciągu pół godziny.

3) Napraw i zorganizuj wysyłkę w ciągu 72 godzin po powrocie do fabryki.

Prędkość reakcji serwisu na miejscu

1) Firma utworzyła centrum serwisowe i magazyny części zamiennych w całym kraju, aby zapewnić usługi naprawcze w stolicy prowincji i okolicach w ciągu 24 godzin.

2) zobowiązanie do wykonywania usług naprawczych w innych częściach kraju (z wyjątkiem odległych obszarów) w czasie reakcji 48H-72H.

3) Dla wszystkich produktów firmy, jeśli klient podpisuje niezależną umowę o usługi z producentem, czas odpowiedzi zależy od umowy.

Mechanizm zabezpieczenia części zamiennych

1) Firma w zależności od sprzedaży produktów w całym kraju utworzyła regionalne magazyny części zamiennych i autoryzowane magazyny części zamiennych stacji serwisowych, aby poprawić szybkość reakcji na usługi na miejscu.

2) Aby zabezpieczyć prawa do gwarancji jakości użytkownika, w okresie gwarancji Guriwat dostarcza zastępczą maszynę z powodu problemów z jakością produktu, zastąpiona stara maszyna jest własnością Guriwat, klient musi zwrócić się do określonego przez producenta miejsca w ciągu 15 dni (Guangdong Guriwat New Energy Co., Ltd. Guriwat 13422945621), koszty wysyłki Guriwat ponosi własną odpowiedzialność, jeśli stara maszyna nie została zwrócona w terminie, Guriwat zastrzega sobie prawo do ścigania.

3) Aby poprawić efektywność usług, cała maszyna zapasowa dostarczana przez firmę zgodnie z umową klienta może być używana tylko do wymiany awarii, a aktywa maszyn zapasowych należą do Guriwat. Po zastosowaniu maszyny zapasowej do wymiany uszkodzonej maszyny, Klient musi zwrócić zastąpioną maszynę uszkodzoną do Guriwat najpóźniej do 10 dnia następnego; Urządzenia zapasowe bez żadnej wymiany nie mogą być sprzedawane prywatnie, urządzenia zapasowe sprzedawane prywatnie nie są objęte gwarancją Guriwat, a nasza firma zastrzega sobie prawo do odpowiedzialności.

4) Opis kosztów logistycznych

Wysyłka części zamiennych niezbędnych do obsługi klienta w okresie gwarancyjnym ponosi spółka.

Koszty wysyłki części zamiennych niezbędnych do obsługi klienta poza okresem gwarancyjnym ponosi klient.

Produkty bez znaku firmy.

Po awarii sprzętu straty spowodowane przez klienta z powodu nieodpowiedniej gwarancji nie są objęte gwarancją.

3. ze względu na operatora łączności (China Mobile / China Unicom / China Telecom itp.)Modernizacja sieci, awaria komunikacji, serwisKomunikacja z powodów takich jak zakończenie usługi nie jest objęta gwarancją.

Produkty lub części przekroczyły okres gwarancji firmy, chyba że strony indywidualnie podpisały rozszerzenie gwarancji.

5. wszelkie uszkodzenia lub uszkodzenia spowodowane eksploatacją poza zakresem instalacji i użytkowania określonym w odpowiednich normach krajowych, które nie są zgodne z wymaganiami instrukcji produktu firmy i odpowiednich dokumentów konserwacyjnych instalacji, środowiskiem pracy niezapisanym przez produkt lub błędną instalacją, przechowywaniem i użytkowaniem (np. zbyt wysoka, zbyt niska, zbyt wilgotna lub sucha temperatura środowiska instalacyjnego, zbyt wysoka wysokość, niestabilne napięcie lub prąd itp.).

Uszkodzenia lub uszkodzenia spowodowane instalacją, naprawą, zmianą lub demontażem przez pracowników serwisu posprzedażnego firmy lub agencję serwisową wyznaczoną przez firmę, z wyjątkiem agencji serwisu posprzedażnego stron trzecich zleconych przez firmę.

Uszkodzenia lub uszkodzenia maszyny spowodowane użyciem części lub oprogramowania niestandardowego lub nieprofirmowego.

Uszkodzenia lub uszkodzenia spowodowane nieprzewidzianymi czynnikami wypadkowymi lub przyczynami ludzkimi (błędy operacyjne, zadrapania, przenoszenie, uderzenie, nieprawidłowe napięcie, itp.).

Uszkodzenia lub uszkodzenia spowodowane siłą wyzwalną, taką jak klęski żywiołowe (np. trzęsienie ziemi, uderzenie błyskawią, pożar itp.).

Uszkodzenia lub uszkodzenia innych produktów, które nie są wynikiem problemów z jakością samych produktów firmy (w tym części).

System akumulatorowy nie jest przechowywany zgodnie z odpowiednimi wymaganiami technicznymi, instalacja, eksploatacja i niewłaściwe użycie nie są objęte gwarancją.

System akumulatorowy nie może być dopasowany do inwertorów magazynujących energię lub urządzeń ładujących i rozładzających innych marek, na przykład uszkodzenia baterii spowodowane innymi inwertorami magazynującymi energię lub urządzeniami ładującymi i rozładzającymi, nie są objęte gwarancją.

Zawierając system baterii magazynu energii przechowywane w magazynie lub z powodu innych czynników, w przypadku braku funkcjonowania, bateria musi być ładowana co najmniej raz w ciągu 12 miesięcy, z powodu nieodpowiedniego ładowania, utraty pojemności lub nieodwracalne uszkodzenia spowodowane przez magazyn energii, nie są objęte gwarancją.

Po awarii systemu akumulatora (np. odwrotny prąd, nadmierne zapotrzebowanie), klient powinien w terminie przerwać, jeśli nie przerwał w terminie, więc awaria spowodowała stratę rozszerzonej części, która nie jest objęta gwarancją.

Każda awaria lub ostrzeżenie, które powodują, że system baterii nie działa lub działa niezwykle, musi być naprawione w ciągu tygodnia.

System akumulatorowy powinien być prawidłowo zainstalowany, obsługiwany i używany przez profesjonalistów zgodnie z instrukcją użytkownika i instrukcją szybkiej instalacji.

Instalacja baterii powinna być zakończona w ciągu maksymalnie sześciu miesięcy od daty produkcji. Jeśli urządzenie nie zostało zainstalowane natychmiast, upewnij się, że środowisko pamięci masowej spełnia następujące warunki:

1) Urządzenie powinno być pakowane za pomocą pudełka opakowaniowego i uszczelnione po umieszczeniu suszarki w pudełku.

2) Jeśli urządzenie nie zostało zainstalowane w ciągu 3 dni od otwarcia, zaleca się przechowywanie go w opakowaniu.

3) SOC przechowywania: 30% -50% SOC, wykonanie operacji uzupełniania zasilania w ciągu maksymalnie 12 miesięcy od daty produkcji.

4) Zakres temperatury przechowywania: -20 ° C - 30 ° C przechowywania nie dłużej niż 9 miesięcy;

Przechowywanie w warunkach 30 ° C - 45 ° C nie dłużej niż 2 miesiące;

Przechowywać w warunkach 45-55 ° C nie dłużej niż 1 miesiąc.

5) Zakres wilgotności: 5% -95% RH bez kondensacji, interfejs baterii nie może być zainstalowany, gdy występuje wilgotna kondensacja.

6) Urządzenie powinno być przechowywane w chłodnym miejscu, aby uniknąć bezpośredniego światła słonecznego i musi spełniać wymogi wentylacji zawarte w podręczniku użytkownika.

7) przechowywanie urządzeń powinno być z dala od przedmiotów łatwopalnych, wybuchowych i łatwych do korozji; Sprzęt jest surowo zabroniony deszczu, wodoodporne i pyłoodporne.

W przypadku normalnego użytkowania z powodu awarii związanej z jakością samego produktu firmy, klient może skontaktować się z działem obsługi klienta przez telefon, faks, pocztę itp., Klient musi dostarczyć poniższe niezbędne informacje, w przeciwnym razie firma ma prawo odmówić świadczenia usługi gwarancyjnej produktu, w zależności od okoliczności, nie ponosi żadnych strat i odpowiedzialności w związku z tym.

1) Model produktu, numer seryjny produktu

2) Informacje o konfiguracji systemu (liczba komponentów, sposób połączenia, poziom napięcia sieci elektrycznej)

Informacje o awarii urządzenia (kody awarii, zdjęcia i inne zjawiska awarii)

Powyższe Warunki określają całą odpowiedzialność Spółki za sprzedawane przez nią produkty i zastępują wszelkie inne wyraźne i domyślne gwarancje lub inne odpowiedzialności, a Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności poza niniejszymi Warunkami bez pisemnego potwierdzenia. W przypadku nieprawidłowego funkcjonowania Produktu, odpowiedzialność Firmy wobec Użytkownika ogranicza się do naprawy i wymiany Produktu zgodnie z powyższymi warunkami. Poza tym nie ma żadnych innych gwarancji, odpowiedzialności i zobowiązań. Jeżeli ustawa wyraźnie przewiduje inaczej, firma będzie przestrzegać przepisów prawa.

Produkty firmy OEM lub ODM nie są objęte niniejszą gwarancją, w zależności od umowy.

Specjalne oświadczenie: Prawa do ostatecznej interpretacji wszystkich postanowień niniejszego zobowiązania należą do Guriwat!