Garantie gerelateerd

1.Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:Bedrijfsproducten voor fotovoltaïsche netwerk-geconnecteerde omvormers, energieopslag-omvormers (PCS) en all-in-one-kastproducten, offline-omvormerproducten, gegevensverzamelaars, slimme energiemanagers, willekeurige accessoires en andere accessoires, enz.

2.Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op het grondgebied van de Volksrepubliek China, met uitzondering van Hong Kong, het Speciale Administratieve Gebied van Macao en het Gebied Taiwan en andere landen en gebieden.

3. productgarantiegrondslag: de klant moet de standaardfactuur of een kopie ervan behoorlijk bewaren die is uitgegeven door het nationale belastingbureau voor de aankoop van het product, en tijdens het onderhoud kan worden gevraagd om bovenstaande bewijs als garantiegrondslag te tonen;

4.Bevestiging van de garantie van het product:Gebruik het serienummer van het product (S / N) of de garantiekaart als bevestigingsbewijs van de garantieperiode, waarbij de garantieperiode van het product begint met de fabrieksdatum plus een omloopperiode van 90 natuurlijke dagen;

5. Garantiebelofte:

1) Het bedrijf biedt de binnenlandse hotline voor na-verkoop service: 400-931-3122, om technische adviesdiensten te bieden voor problemen die tijdens het gebruik van de producten van het bedrijf worden geconfronteerd.

2) Het bedrijf biedt een gratis online Smart Operating System (OSS) APP en biedt onmiddellijke online technische adviesdiensten.

3) Bepaal de garantieperiode en de garantiemethode volgens het producttype en de specificaties, zoals in de volgende tabel:

4）Installatie en inbedrijfstelling: over het algemeen wordt geen installatiedienst ter plaatse aangeboden; Projecten die overeengekomen zijn met de klant kunnen een installatiebegeleiding ter plaatse en een inbedrijfservice aanbieden.

1. Verplichting om op afstand te reageren op technische diensten

1) 365 * 7 * 24H 24 uur per dag technische adviesdienst op afstand.

2) Ontvang klanten telefoonadvies, belooft te reageren en te reageren binnen een half uur.

3) Reparatie en verzending binnen 72H na terugkeer naar de fabriek.

Reactiesnelheid van de onderhoudsservice ter plaatse

1) Het bedrijf vestigt onderhoudsservicecentra en reserveonderdelen in het hele land, en biedt onderhoudsdiensten aan alle hoofdsteden en omliggende gebieden binnen 24 uur.

2) voor de rest van het land (met uitzondering van afgelegen gebieden) verplichting om de reactietijd van 48H-72H onderhoudsdiensten uit te voeren.

3) Voor alle bedrijfsproducten, als de klant een onafhankelijk servicecontract met de fabrikant ondertekent, is de reactietijd van toepassing op het contract.

3. Reserveonderdelen reserveonderdelen garantie mechanisme

1) Het bedrijf heeft, afhankelijk van de verkoop van producten over het hele land, een regionale onderhoudscentrum voor reserveonderdelen en een geautoriseerde servicestation voor reserveonderdelen opgericht, om het veilige voorraadwerk van accessoires te doen om de responssnelheid van de service ter plaatse te verbeteren.

2) Om de garantie van de gebruiker, in de garantieperiode als gevolg van de kwaliteit van het product Guriwat verstrekt vervangende machines, vervangen oude machines zijn eigendom van Guriwat, de klant moet binnen 15 dagen terugkeren naar de aangewezen locatie van de fabrikant (Huizhou, Huiyang District, Pingtan Town, Jingpeng Village, Guangdong Provincie Guriwat New Energy Co., Ltd. Guriwat 13422945621), de verzendkosten Guriwat zijn voor eigen verantwoordelijkheid, als de oude machine niet tijdig is teruggekeerd, Guriwat behoudt zich het recht voor.

3) Om de efficiëntie van de service te verbeteren, kan de reserve-volledige machine die het bedrijf levert in overeenstemming met de aankoopverhouding van het contract van de klant alleen worden gebruikt voor de vervanging van storingen, en de reserve-activa zijn eigendom van Guriwat. Nadat het reserveapparaat is gebruikt om de gebroken machine te vervangen, moet de klant de vervangen gebroken machine uiterlijk voor de volgende 10 dagen terugsturen naar Guriwat voor afschrijving; De reserveapparaten die niet worden vervangen, mogen niet worden verkocht door privé-verkopers, reserveapparaten die door privé-verkopers worden verkocht, vallen niet onder de garantie van Guriwat, en onze onderneming behoudt zich het recht voor aansprakelijkheid voor.

4) Beschrijving van logistieke kosten

De verzendkosten voor reserveonderdelen die nodig zijn voor klantenservice tijdens de garantieperiode worden gedragen door het bedrijf.

De verzendingskosten voor reserveonderdelen die nodig zijn voor klantenservice buiten de garantieperiode worden gedragen door de klant.

Producten zonder bedrijfslogo.

2. gerelateerde verliezen die de klant veroorzaakt door een niet tijdige garantie na een uitval van de apparatuur vallen niet onder de garantie.

3. vanwege communicatieoperatoren (China Mobile / China Unicom / China Telecom, enz.)Netwerkupgrades, communicatiefouten, serviceCommunicatie afwijkingen als gevolg van beëindiging van de dienst vallen niet onder de garantie.

Producten of onderdelen zijn voorbij de garantieperiode van het bedrijf, tenzij beide partijen anders een verlenging van de garantie hebben ondertekend.

Elke fout of schade veroorzaakt door de installatie en het gebruik buiten het bereik van de relevante nationale normen, niet in overeenstemming met de vereisten van de productbeschrijvingen van het bedrijf en de relevante installatie-onderhoudsdocumenten, de werkomgeving die niet is bepaald door het product of de verkeerde installatie, bewaring en gebruik (bijvoorbeeld te hoge, te lage, te vochtige of droge installatieomgevingstemperatuur, te hoge hoogte, instabiele spanning of stroom, enz.).

6. fouten of schade die niet zijn veroorzaakt door installatie, reparatie, wijziging of demontage door het personeel van het bedrijf of door het bedrijf aangewezen serviceagentuur, behalve in het geval van een derde partij die door het bedrijf is opgedragen.

Machineffectuur of beschadiging als gevolg van het gebruik van niet-standaard of niet-bedrijfsonderdelen of software.

Fout of schade veroorzaakt door onvoorziene ongelukken of door menselijke oorzaken (bedieningsfouten, krassen, hanteren, botsen, toegang tot ongeschikte spanning, enz.).

Fout of schade veroorzaakt door natuurrampen zoals force majeure (zoals aardbevingen, bliksemslagen, branden enz.).

Andere fouten of beschadigingen die niet zijn veroorzaakt door kwaliteitsproblemen van de producten (inclusief onderdelen) van het bedrijf zelf.

Het batterijsysteem wordt niet opgeslagen, geïnstalleerd, bediend en verkeerd gebruikt in overeenstemming met de vereisten van de relevante specificaties en valt niet onder de garantie.

Het batterijsysteem kan niet overeenkomen met andere merken van energieopslag-omvormers of laad- en ontladingsapparatuur, zoals schade aan de batterij als gevolg van andere energieopslag-omvormers of laad- en ontladingsapparatuur, is niet onder de garantie.

De opslag van energie in de kast met het batterijsysteem wordt opgeslagen in het magazijn of vanwege andere factoren, in het geval dat de batterij niet werkt, moet de batterij minstens 12 maanden worden opgeladen, vanwege het niet tijdig opladen, het verlies van capaciteit of onomkeerbare schade veroorzaakt door de opslag van energie in de kast, niet binnen de garantie.

Na een storing van het batterijsysteem (zoals tegenstroom, overmatige aanvraag), moet de klant tijdig de stopzetbehandeling uitvoeren, als het niet tijdig is gestopt, dus de storing veroorzaakt een uitgebreid deel van het verlies, niet binnen het kader van de garantie.

Elke storing of waarschuwing waardoor het batterijsysteem niet werkt of abnormaal werkt, moet binnen een week worden gerepareerd.

Het batterijsysteem moet correct worden geïnstalleerd, bediend en gebruikt door professionals in overeenstemming met de gebruikershandleiding en de snelle installatiehandleiding.

De installatie van de batterij moet binnen maximaal zes maanden vanaf de fabrieksdatum zijn voltooid. Als het apparaat niet onmiddellijk wordt geïnstalleerd en gebruikt, zorgt u ervoor dat de opslagomgeving aan de volgende voorwaarden voldoet:

1) De apparatuur moet verpakt worden met behulp van een verpakkingsdoos en de verpakkingsdoos verzegeld worden nadat het drogemiddel in de verpakkingsdoos is geplaatst.

2) Indien het apparaat niet is geïnstalleerd binnen 3 dagen na het ontmantelen, wordt aanbevolen om het apparaat in de verpakking te bewaren.

3) Opslag SOC: 30% -50% SOC, voltooit een aanvulling op elektriciteit binnen maximaal 12 maanden vanaf de fabrieksdatum.

4) Opslagtemperatuurbereik: -20 ℃-30 ℃ opslag onder omstandigheden niet langer dan 9 maanden;

Opslag onder 30 ° C-45 ° C omstandigheden niet langer dan 2 maanden;

Bewaar niet langer dan 1 maand bij 45-55 ° C.

5) vochtigheidsbereik: 5% -95% RH zonder condensatie, de batterijinterface kan niet worden geïnstalleerd wanneer het fenomeen van vochtige condensatie is.

6) Het apparaat moet worden opgeslagen in een koele plaats om direct zonlicht te vermijden en moet voldoen aan de ventilatievereisten in de gebruikershandleiding.

7) De opslag van apparatuur moet weg zijn van brandbare, ontplofbare, corrosieve en andere items; De apparatuur is streng verboden op regen, waterdicht en stofdicht.

4. bij normale gebruiksomstandigheden als gevolg van de kwaliteit van de producten van het bedrijf zelf, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf via telefoon, fax, post, enz. De klant moet de volgende noodzakelijke informatie verstrekken, anders heeft het bedrijf het recht om de garantie van het product te weigeren, afhankelijk van de omstandigheden, en aanvaardt geen verlies en aansprakelijkheid als gevolg hiervan.

1) Product model, product serienummer

2) systeemconfiguratieinformatie (aantal componenten, combinatiemethode, netspanningsklasse)

3) Informatie over de storing van het apparaat (storingscode, afbeeldingen en andere storingen)

Deze Voorwaarden bepalen alle aansprakelijkheid van het Bedrijf voor de verkochte producten en vervangen alle andere uitdrukkelijke en impliciete garanties of andere aansprakelijkheden, en het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid buiten deze Voorwaarden zonder schriftelijke bevestiging. Wanneer het product niet goed werkt, is de aansprakelijkheid van het bedrijf ten opzichte van de gebruiker beperkt tot het onderhouden en vervangen van het product in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden. Daarnaast zijn er geen andere garanties, aansprakelijkheden of verplichtingen. Indien de wet uitdrukkelijk anders bepaalt, zal het bedrijf de wet naleven.

De producten van de OEM of ODM van het bedrijf vallen niet onder deze garantievoorwaarden, afhankelijk van de overeenkomst.

Speciale verklaring: De definitieve uitleggingsrechten van alle bepalingen van deze brief zijn eigendom van Guriwat!