Garantiebezogen

1.Diese Bedingungen gelten für Produkte:Photovoltaik-Netzwerkumrichterprodukte des Unternehmens, Energiespeicherumrichter (PCS) und All-in-One-Schrankprodukte, Off-Grid-Umrichterprodukte, Datenerfasser, intelligente Energieverwaltungen, Zufallszubehör und andere Zubehör.

2.Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Volksrepublik China und umfassen nicht Hongkong, die Sonderverwaltungsregion Macau und die Region Taiwan sowie andere Länder und Gebiete.

3. Garantiegrundlage für das Produkt: Der Kunde muss die Standardrechnung oder eine Kopie des staatlichen Steueramtes für den Kauf des Produkts ordnungsgemäß aufbewahren, während der Reparatur kann aufgefordert werden, die oben genannten Nachweise als Garantiegrundlage vorzulegen;

4.Bestätigung der Produktgarantie:Die Produktseriennummer (S/N) oder die Garantiekarte als Bestätigungsnachweis für die Garantiefrist, die mit dem Herstellerdatum und einer weiteren Umlaufzeit von 90 natürlichen Tagen beginnt;

5. Garantieverpflichtung:

1) Das Unternehmen bietet eine inländische Hotline für After-Sales-Service an: 400-931-3122, um technische Beratungsdienste für Probleme bei der Verwendung von Produkten des Unternehmens bereitzustellen.

2) Das Unternehmen bietet eine kostenlose Online-App für intelligente Betriebssysteme (OSS) und eine sofortige Online-Beratung an.

3) Bestimmung der Garantiefrist und der Garantiemethode nach Produktart und Spezifikationen, wie in der folgenden Tabelle angezeigt:

4）Installation und Inbetriebnahme: Installationsdienste vor Ort werden in der Regel nicht angeboten; Bei Projekten, die mit dem Kunden vereinbart wurden, kann eine Installationsüberwachung vor Ort und ein Inbetriebnahmendervice angeboten werden.

1. Remote-Technologie-Service-Reaktionsverpflichtung

1) Bereitstellung von 365 * 7 * 24H Remote-technischen Beratungsdiensten rund um die Uhr.

2) Erhalten Sie telefonische Beratungsdienste, verpflichten Sie sich, innerhalb einer halben Stunde zu reagieren und zu antworten.

3) Reparatur und Versand innerhalb von 72H nach der Rückkehr der Reparatur.

2. Reaktionsgeschwindigkeit des Service vor Ort

1) Das Unternehmen hat im ganzen Land Wartungsservicezentren und Ersatzteillager errichtet und verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 24 Stunden an der Stelle zu kommen.

2) Verpflichtung zur Ausführung von Reparaturen in anderen Regionen des Landes (außer abgelegenen Regionen) mit einer Reaktionszeit von 48H bis 72H.

3) Für alle Produkte des Unternehmens, wenn der Kunde einen unabhängigen Servicevertrag mit dem Hersteller unterzeichnet hat, ist die Reaktionszeit vertragsabhängig.

3. Ersatzteile Ersatzteile Sicherheitsmechanismus

1) Das Unternehmen basierend auf dem Verkauf von Produkten im ganzen Land hat ein regionales Wartungszentrum für Ersatzteile und eine autorisierte Servicestation für Ersatzteile eingerichtet, um eine sichere Bestandsarbeit für Zubehör zu erledigen, um die Reaktionsgeschwindigkeit des Service vor Ort zu verbessern.

2) Um die Garantierechte der Benutzer zu schützen, bietet Guriwatt während der Garantiezeit eine Ersatzmaschine aufgrund von Produktqualitätsproblemen an, ersetzte alte Maschinen gehören zu Guriwatt, der Kunde muss innerhalb von 15 Tagen an den vom Hersteller benannten Ort zurückkehren (Guangdong Guriwatt New Energy Co., Ltd. Guriwatt 13422945621, Pingtan Town, Huiyang District, Huizhou, Guangdong), Frachtkosten Guriwatt trägt selbst, wenn alte Maschinen nicht rechtzeitig zurückgegeben werden, behält sich Guriwatt das Recht vor.

3) Zur Verbesserung der Service-Effizienz kann das Unternehmen im Einklang mit dem Kundenvertrag zur Verfügung stellen, dass die Ersatzmaschine nur für den Ersatz von Fehlern verwendet wird, und die Ersatzmaschinen gehören Guriwatt. Nachdem die Ersatzmaschine für den Ersatz einer fehlerhaften Maschine verwendet wurde, muss der Kunde die ersetzte fehlerhafte Maschine spätestens bis zum nächsten 10. Tag an Guriwatt zurücksenden. Ersatzgeräte, die ohne Ersatz betrieben werden, dürfen nicht privat weiterverkauft werden, Ersatzgeräte, die privat weiterverkauft werden, fallen nicht unter die Guriwat-Garantie und unser Unternehmen behält sich das Recht vor, haftbar zu sein.

4) Beschreibung der Logistikkosten

Die Versandkosten für Ersatzteile, die für den Kundenservice während der Garantiezeit benötigt werden, werden vom Unternehmen getragen.

Die Versandkosten für Ersatzteile, die außerhalb der Garantiezeit benötigt werden, werden vom Kunden getragen.

1. Produkte ohne Firmenkennzeichnung.

2. Der Kunde nach einem Ausfall der Ausrüstung durch eine nicht rechtzeitige Garantie verursachte Verluste fallen nicht unter die Garantie.

3. Wegen Kommunikationsbetreiber (China Mobile / China Unicom / China Telecom usw.)Netzwerk-Upgrade, Kommunikationsfehler, ServiceKommunikationsausfälle aus Gründen wie Beendigung des Dienstes fallen nicht unter die Garantie.

4. Produkte oder Teile haben die Garantiefrist des Unternehmens überschritten, es sei denn, die Parteien haben die Verlängerung der Garantie anders vereinbart.

5. Ausfälle oder Schäden, die über den in den einschlägigen nationalen Normen vorgesehenen Umfang der Installation und Verwendung hinausgehen und nicht nach den Anforderungen der Produktbeschreibung des Unternehmens und der entsprechenden Installationsdokumentation arbeiten, nicht durch das Produkt vorgesehene Arbeitsumgebung oder falsche Installation, Aufbewahrung und Verwendung verursacht werden (z. B. zu hohe, zu niedrige, zu feuchte oder trockene Umgebungstemperatur, zu hohe Höhe, Spannung oder Stromunsstabilität).

6. Fehler oder Schäden, die nicht durch die Installation, Reparatur, Änderung oder Demontage durch den Kundendienstmitarbeiter des Unternehmens oder eine von dem Unternehmen beauftragte Kundendienststelle verursacht wurden, mit Ausnahme von Drittanbietern, die vom Unternehmen beauftragt wurden.

Maschinenausfälle oder -beschädigungen aufgrund der Verwendung von nicht-standard- oder nicht-unternehmerischen Komponenten oder Software.

8. Ausfälle oder Schäden, die durch unvorhersehbare Unfälle oder menschliche Ursachen (Betriebsfehler, Kratzer, Handhabung, Stoßen, ungeeignete Spannung usw.) verursacht werden.

9. Ausfälle oder Schäden, die durch Naturkatastrophen (wie Erdbeben, Blitz, Brand usw.) verursacht wurden.

Sonstige Fehler oder Schäden, die nicht durch Qualitätsprobleme der Produkte (einschließlich der Komponenten) des Unternehmens selbst verursacht wurden.

11. Das Batteriesystem wird nicht in Übereinstimmung mit den einschlägigen Spezifikationen gespeichert, installiert, betrieben und missbraucht, das nicht im Rahmen der Garantie liegt.

Batteriesysteme können nicht mit anderen Marken von Energiespeicher-Wechselrichtern oder Lade- und Entladungsgeräten übereinstimmen, wie z. B. durch andere Energiespeicher-Wechselrichter oder Lade- und Entladungsgeräte verursachte Batterieschäden, die nicht unter die Garantie fallen.

13. Batteriesystem mit Energiespeicherschrank im Lager gelagert oder aufgrund anderer Faktoren, wenn die Batterie nicht betrieben wird, muss sie mindestens einmal innerhalb von 12 Monaten aufgeladen werden, weil sie nicht rechtzeitig aufgeladen wird, der Kapazitätsverlust oder irreversible Schäden an Energiespeicherschrank verursacht wird, liegen nicht im Garantiebereich.

Nach dem Ausfall des Batteriesystems (z. B. Gegenstrom, übermäßige Kapazität), sollte der Kunde rechtzeitig die Ausfallbehandlung durchführen, wenn der Betrieb nicht rechtzeitig ausgestellt ist, so dass der Fehler den Verlust verursacht, der Teil der Erweiterung, nicht im Rahmen der Garantie.

1. Fehler oder Warnungen, die dazu führen, dass das Batteriesystem nicht funktioniert oder abweichend funktioniert, müssen innerhalb einer Woche repariert werden.

2. Das Batteriesystem sollte von Fachleuten in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch und dem Schnellinstallationshandbuch korrekt installiert, betrieben und verwendet werden.

Die Installation des Batteriesystems muss innerhalb von maximal sechs Monaten nach dem Herstellungsdatum abgeschlossen sein. Wenn das Gerät nicht sofort installiert wird, stellen Sie sicher, dass die Speicherumgebung die folgenden Bedingungen erfüllt:

1) Die Ausrüstung sollte mit einer Verpackungsbox verpackt werden und die Verpackungsbox nach dem Einlegen des Trocknungsmittels in die Verpackung versiegelt werden.

2) Wenn die Installation nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem Entfernen erfolgt, wird empfohlen, das Gerät in der Verpackung zu bewahren.

3) Speicher SOC: 30% -50% SOC, bis zu 12 Monate nach dem Herstellungsdatum für einen Stromversorgungsbetrieb.

4) Lagertemperaturbereich: -20 ℃ - 30 ℃ Lagerung unter Bedingungen nicht mehr als 9 Monate;

Lagerung unter 30 ° C - 45 ° C Bedingungen nicht länger als 2 Monate;

Lagerung unter 45 ° C - 55 ° C nicht länger als 1 Monat.

5) Feuchtigkeitsbereich: 5% -95% RH ohne Kondensation, die Batterieschnittstelle kann nicht installiert werden, wenn es feuchte Kondensation gibt.

6) Das Gerät sollte an einem kühlen Ort gelagert werden, um direktes Sonnenlicht zu vermeiden, und muss die Lüftungsanforderungen im Benutzerhandbuch erfüllen.

7) Gerätelagerung sollte fern von brennbaren, explosionsfähigen, korrosionsfähigen und anderen Gegenständen sein; Die Ausrüstung ist streng verboten, Regen zu duschen, wasserdicht und staubdicht zu behandeln.

4. Unter normalen Bedingungen des Gebrauchs aufgrund von Problemen mit der Qualität der Produkte des Unternehmens kann der Kunde den Kundenservice des Unternehmens telefonisch, per Fax, per Post usw. kontaktieren, der Kunde muss die folgenden notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, sonst behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Garantieservice des Produkts zu verweigern, und übernimmt keine Verluste und Haftung, die sich daraus ergeben.

1) Produktmodell, Produktseriennummer

2) Systemkonfigurationsinformationen (Anzahl der Komponenten, Verbindung, Netzspannungsklasse)

3) Ausrüstungsfehlerinformationen (Fehlercode, Bilder und andere Fehlerfälle)

Die oben genannten Bedingungen beschreiben die gesamte Haftung des Unternehmens für die von ihm verkauften Produkte und ersetzen alle anderen ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien oder sonstigen Haftungen, und das Unternehmen übernimmt keine Haftung außerhalb dieser Bedingungen ohne schriftliche Bestätigung. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, beschränkt sich die Verantwortung des Unternehmens gegenüber dem Benutzer auf die Reparatur und den Ersatz des Produkts gemäß den oben genannten Bedingungen. Darüber hinaus gibt es keine anderen Gewährleistungen, Haftungen und Verpflichtungen. Sofern das Gesetz ausdrücklich anders bestimmt, wird das Unternehmen die Gesetze einhalten.

Die Produkte des Unternehmens OEM oder ODM fallen nicht unter diese Garantiebedingungen, je nach Vertragsvereinbarung.

Besondere Erklärung: Die endgültige Auslegung aller Bestimmungen dieses Versprechungsschreibens gehört Guriwat!