2023-02-24
「専門的なサービスで無料でお客様に巡回メンテナンスを提供し、お客様のサービス体験を確実に向上させ、お客様にフィードバックする」ことは、グリーワットの「光伏巡回検査で万家に入る」活動の展開の目的である。今日、湖北省襄陽に入り、華中地区の巡検作業の第一現場を直撃した。春が始まってから、大地は明るく、温度は暖かくなった。古瑞ワット巡検チームは華中地区で武漢、長沙、鄭州など17の都市を巡検した。今日、私たちの目的地は湖北省襄陽です。湖北省襄陽市谷城県のラクダグループ華中蓄電池工場の発電所に到着した後、古瑞ワットアフターサービスエンジニアの呉文龍氏は配電盤、インバータ、電池パネルを一つ一つ検査し始めた。華中蓄電池工場の発電所の設備容量は5.2 MWで、計36台の古瑞ワットMAXシリーズインバータを採用し、発電所は自発的に使用するモードを採用し、光発電エネルギーは負荷に完全に消去される。インバータが正常に動作し、発電量が予想通りで、直流端子の圧着状態が良好であることを確認した後、呉文龍は光伏板の検査を開始した。「この発電所は彩鋼瓦工場の建物で、耐力が低く、支柱を取り付けることができないため、光伏板は彩鋼瓦に直接取り付けられている。そのため傾斜角が低く、雨が降るとほこりが溜まりやすく、発電量に大きな影響を与える。所有者は定期的に光伏板を清掃し、導流弁を追加することを提案し、雨水ほこりの堆積を効果的に回避することができる」と呉文龍氏は述べた。巡回検査の過程で、巡回検査チームは設備に対して点検メンテナンスを行うだけでなく、積極的に顧客のために設備メンテナンスの運行維持と使用過程で注意すべき事項を説明し、そして適時にユーザーが提出した関連問題を解決する。呉文龍氏は、「巡回検査では、多くのオーナーが設置規範や日常の運行維持などに必要な理解を欠いていることが分かった。回路の老朽化、光起電板の汚れ、あるいは関連する使用知識が不足してインバータを正しく使用していない……これはすべて発電所の発電量に影響を与え、深刻な場合には事故が発生する可能性がある。だから私たちは顧客のために基礎的な運行維持知識を育成し、発電所の安定した運行を保障する」と述べた。https://www.growatt.com/）「お客様を中心に、お客様に価値を創造する」というサービス理念を実践してきた。お客様にはニーズがあり、サービスには応答があり、刻々と、サービスは必ず達成され、常にお客様に最適な製品と親切で、効率的なサービスを提供することを堅持しています。
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